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重要的是要注意网络 & 计算服务的工作负载有时可能会影响技术支持的可用性. 在时间和人员允许的情况下，我们为您解决技术问题，请您耐心等待. 最好地满足校园的需要, NCS利用优先级参考列表对收到的所有请求进行优先级排序.
账户门户 Bhsu校园连接 电子邮件登录帮助 D2l登录帮助紧急
严重问题，影响许多用户. 用户无法工作，或用户受到严重影响.
紧急的
用户可以执行工作，但特定的应用程序不可用或根本不能工作. 用户受到重大损害，或有重大客户关注. 包括系统安装，如果没有当前系统.
正常的
一个函数没有工作. 对当前生产力没有重大影响的重要问题.
温和的
请求信息更新，安装. 客户能够正常工作. 如果当前使用的是操作系统，则包括系统安装.
低
请求是为了方便.
RMA /用
退货授权(RMA)或等待零件.
持有
由于某些事项可能需要在实际请求之前完成或出于其他原因，请求被搁置.
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